ABOUT YOU MONITORING

About You Monitoring è una piattaforma proprietaria sviluppata dal Dipartimento di Ricerca e Sviluppo di TSW, dedicata al monitoraggio delle relazioni e della reputazione online.

Il principale punto di forza di About You Monitoring è la sua flessibilità e i continui investimenti per l'integrazione di nuove funzionalità, progettate e sviluppate sulle esigenze del cliente.

La piattaforma reperisce in modo personalizzato e continuo le informazioni online che riguardano brand, prodotti e servizi, persone, eventi, un settore di mercato, aziende competitor o fornitori e così via.

Il monitoraggio è esteso in modo flessibile a diverse fonti, sia tra i contenuti generati dagli utenti che tra le notizie e i documenti pubblicati nelle versioni online dei media tradizionali. About You Monitoring permette quindi di controllare articoli, commenti e discussioni su forum, community, portali, blog personali e verticali, quotidiani online.

Il suo supporto è fondamentale per la fase di analisi dei documenti trovati, in particolare per la creazione di report che illustrano in maniera chiara ed efficace il punto della situazione, sia sotto il profilo quantitativo (quanti hanno parlato del prodotto) che qualitativo (come sono i commenti? Vi sono casi di diffamazione o concorrenza sleale? Il nostro prodotto è stato contraffatto? Quale è il sentiment dei consumatori?).
L’esame legale dei report, sotto il profilo di tutela dei diritti, è valutato insieme allo Studio legale Melica, Scandelin & Partners.