UNICREDIT - GENIUS CARD

UniCredit, primo gruppo bancario italiano, lo scorso anno ha lanciato Genius Card, una carta prepagata nominativa dedicata ai giovani, con la quale si possono effettuare operazioni come pagamenti e bonifici a costi molto contenuti.

Obiettivi
L’obiettivo era di monitorare come veniva percepito on line il lancio di Genius Card. Sono stati individuati svariati commenti presenti in diverse tipologie di fonti (forum, siti, blog ecc.), e dall’analisi di questi sono emersi gli aspetti del prodotto che piacevano di più, delineando i punti di forza e di debolezza, ed evidenziando gli interrogativi aperti su cui intervenire attivamente.

Strategia e risultati
About You ha analizzato i contenuti on line in modo quantitativo, individuando il trend dei commenti in concomitanza con la campagna TV e stampa, e in modo qualitativo, comprendendo i punti di forza e di debolezza.
Dall’ascolto strategico dei commenti abbiamo individuato un bisogno insoddisfatto durante il lancio di Genius Card: i destinatari chiedevano, infatti, di ricevere maggiori informazioni sull’utilizzo della carta all’estero. Abbiamo quindi fornito una consulenza di comunicazione on line, creando sul sito una sezione dedicata per questa specifica necessità e degli annunci di keyword advertising ad hoc, con performance di successo.