Question 1

Si può organizzare una telefonata?

Accepted Answer

Il centro venditori è uno strumento di auto-registrazione. Pertanto, al momento non è possibile fissare una chiamata. Puoi inviare la tua richiesta qui: https://partner.aboutyou.com/?utm_source=AYfaq

Question 2

In quali mercati posso vendere?

Accepted Answer

Attualmente, sono attivi 10 mercati con il modello Fulfillment by Merchant: Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Francia, Spagna, Italia, Danimarca, Svezia e Finlandia.

Con il modello Fulfillment by ABOUT YOU sono attivi 11 mercati: Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Francia, Spagna, Italia, Danimarca, Svezia, Finlandia e Lussemburgo.

Question 3

Quali sono le opzioni di integrazione?

Accepted Answer

Esistono molti modi per integrare il tuo negozio con il Seller Center. Le nostre opzioni di integrazione includono: caricamento manuale dei prodotti, importazione in blocco con Excel, collegamento al tuo negozio Shopify o utilizzo di uno dei nostri integratori partner, tra cui Tradebyte, Plentymarkets e molti altri.

Question 4

Qual è la differenza tra i modelli Fulfilment by Merchant e Fulfilment by ABOUT YOU?

Accepted Answer

La differenza principale tra i modelli è chi evade l'ordine. Nel caso dell'evasione da parte del commerciante, quest'ultimo è pienamente responsabile dello stoccaggio, dell'imballaggio e della consegna al cliente finale. Nel modello di evasione da parte di ABOUT YOU, invece, il commerciante deve inviare la merce al magazzino di ABOUT YOU, da dove ci occupiamo dello stoccaggio, dell'imballaggio, della consegna e dei resi.

Inoltre, ci sono requisiti diversi per ogni modello. Sono i seguenti:

Fulfillment by Merchant	Fulfillment by ABOUT YOU
È necessario disporre di una persona giuridica e di un magazzino/centro di restituzione all'interno dell'Unione Europea.	È necessario avere una persona giuridica all'interno dell'Unione Europea.
È necessario utilizzare un corriere dell'ultimo miglio presente nell'elenco approvato. (Partner University)	I codici IVA per i nostri paesi di magazzinaggio (Germania, Slovacchia, Polonia e Repubblica Ceca) sono obbligatori.
La registrazione a LUCID è necessaria per vendere in Germania.	La registrazione a LUCID è necessaria per vendere in Germania.
Per ogni spedizione è obbligatorio allegare un'etichetta adesiva di reso.

Question 5

Quali sono le politiche di restituzione?

Accepted Answer

Il processo di reso è progettato per essere semplice per il cliente ed è rigorosamente regolato dai termini e dalle condizioni del Marketplace. Il cliente ha 30 giorni di tempo per avviare un reso. Per restituire gli articoli, utilizza l'etichetta di reso autoadesiva che il commerciante deve includere in ogni pacco.

Il commerciante si fa carico dell'intero costo della spedizione di reso. Il costo specifico dipende dalle tariffe che hai negoziato direttamente con il corriere dell'ultimo miglio.

Question 6

Quali sono le commissioni?

Accepted Answer

Le commissioni sono calcolate come percentuale variabile del prezzo al dettaglio lordo fissato dal commerciante. La commissione risultante è un valore netto soggetto all'IVA applicabile (o inversione contabile).

L'aliquota percentuale specifica è determinata dalla categoria di prodotto e dalla fascia di prezzo. La commissione varia dal 4% al 24%. In caso di evasione dell'ordine da parte di ABOUT YOU, si applicano commissioni aggiuntive per l'evasione dell'ordine.

Per un dettaglio completo delle commissioni, consultare la scheda “Fatturazione e pagamenti” nella nostra Partner University.

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