Come posso presentare un reclamo riguardo agli articoli?

A tutti gli articoli acquistati presso di noi si applica un periodo di garanzia legale di 2 anni. Se si opta per una riparazione in garanzia, il termine originario per la presentazione di reclami relativi a un difetto viene prorogato una volta di ulteriori 12 mesi. Qualora si riscontrasse un difetto nel proprio articolo entro il periodo di garanzia, si prega di contattare il nostro servizio clienti. In tal caso, ti preghiamo di fornirci direttamente il numero d’ordine e il codice articolo, oltre a una breve descrizione del problema e, se possibile, una foto. Si prega di notare che la garanzia non copre i normali segni di usura né i danni causati da un uso improprio. Per restituire un articolo in garanzia, ti preghiamo di utilizzare il modulo di reso e di indicare su di esso il motivo del reclamo, in modo da poter evadere la vostra richiesta il più rapidamente possibile. La restituzione dell’articolo è, ovviamente, gratuita. Non appena l’articolo ci perverrà, verrà da noi ispezionato. Questo processo può richiedere generalmente fino a 6 settimane. Se la riparazione è impossibile o sproporzionata, ti rimborseremo naturalmente il prezzo di acquisto. Se l’articolo non soddisfa le condizioni di garanzia, la tua richiesta verrà respinta e l’articolo ti verrà rispedito gratuitamente.