Come posso presentare un reclamo riguardo agli articoli?

Noi di ABOUT YOU vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto! In caso di necessità di reclami o di richieste di garanzia, saremo lieti di aiutarti.

Tutti gli articoli acquistati dal nostro shop sono coperti da una garanzia legale di 2 anni. Se riscontri un difetto nell'articolo entro questi due anni, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. In questo caso, ti preghiamo di fornirci il numero d'ordine e il numero dell'articolo, nonché una breve descrizione del problema e, se possibile, una foto. Ti preghiamo di notare che la garanzia non copre la normale usura o i danni causati da un uso improprio.

Per restituire un articolo in garanzia, ti preghiamo di utilizzare la bolla di reso e di annotare il motivo del reclamo, in modo da poter elaborare la richiesta nel più breve tempo possibile. La restituzione è ovviamente gratuita per il cliente. Non appena l'articolo arriva nel nostro magazzino, viene controllato da noi, ciò può richiedere fino a 6 settimane. Se l'articolo soddisfa le condizioni di garanzia, ti rimborseremo il prezzo di acquisto. Se l'articolo non soddisfa le condizioni di garanzia, il tuo reclamo sarà respinto e l'articolo tii sarà restituito gratuitamente. Naturalmente, potrai riordinare l'articolo desiderato non appena avrai inviato il reso in modo da non dover  aspettare per avere il tuo articolo preferito.